游客注意！麗江民宿這些行為可舉報(bào)，最高獎(jiǎng)2000元！

為規(guī)范麗江市民宿經(jīng)營(yíng)管理、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，依照相關(guān)法律法規(guī)，麗江發(fā)布民宿涉旅違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，明確舉報(bào)受理范圍（如非法旅游業(yè)務(wù)、無證導(dǎo)游等）、電話/來訪等舉報(bào)渠道及2000元一次性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)社會(huì)力量參與監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范行業(yè)秩序，推動(dòng)民宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。詳情如下↓↓↓

（圖片AI生成）

麗江市民宿涉旅違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度

為進(jìn)一步規(guī)范民宿經(jīng)營(yíng)管理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，鼓勵(lì)社會(huì)公眾依法舉報(bào)民宿涉旅違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)麗江民宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《云南省旅游條例》等政策規(guī)定，制定如下有獎(jiǎng)舉報(bào)制度：

一、舉報(bào)受理內(nèi)容

由麗江市文化和旅游局受理社會(huì)公眾對(duì)麗江轄區(qū)內(nèi)民宿涉旅違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題的舉報(bào)，具體受理部門為麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)。

舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供舉報(bào)事項(xiàng)的基本情況，包括涉旅違法違規(guī)民宿名稱，違法違規(guī)事項(xiàng)及其時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并提供可以作為佐證的照片、錄像或文字等有效舉證資料。

舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)對(duì)所舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。對(duì)捏造事實(shí)、誣告陷害他人或者以舉報(bào)為名，擾亂旅游市場(chǎng)秩序、弄虛作假騙取舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的，將移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

受理部門接到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)登記，并在3個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。對(duì)于不予受理的，應(yīng)當(dāng)向舉報(bào)人說明理由。對(duì)舉報(bào)人信息應(yīng)嚴(yán)格保密，接受社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。

（一）受理范圍：

1.民宿經(jīng)營(yíng)單位或民宿經(jīng)營(yíng)者、民宿從業(yè)人員違反《中華人民共和國(guó)旅游法》：未經(jīng)許可，以“一日游”“周邊游”“自由行”“定制游”等名義或以低價(jià)誘導(dǎo)等方式，擅自從事“招攬”“組織”等旅行社業(yè)務(wù)的；
2.民宿經(jīng)營(yíng)者或從業(yè)人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》：未取得導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格，非法開展導(dǎo)游活動(dòng)的；
3.導(dǎo)游違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》：未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬民宿組織的旅游業(yè)務(wù)，非法開展導(dǎo)游活動(dòng)的；
4.其他違反旅游相關(guān)法律法規(guī)，非法組織旅游活動(dòng)的行為。

（二）不予受理范圍：
1.未違反《中華人民共和國(guó)旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅行社條例》等旅游領(lǐng)域法律法規(guī)規(guī)定的行為；
2.舉報(bào)事項(xiàng)不屬于本轄區(qū)范圍內(nèi)的民宿違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；
3.沒有明確的舉報(bào)對(duì)象和具體違法違規(guī)事實(shí)；
4.同一舉報(bào)事項(xiàng)，其他機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或處理；
5.被舉報(bào)內(nèi)容已被有關(guān)部門掌握，舉報(bào)人不能提供新的事實(shí)；
6.其他不符合法律、法規(guī)規(guī)定情形的。

二、舉報(bào)方式

對(duì)麗江市民宿涉旅違法違規(guī)行為可以采取電話、來訪等方式進(jìn)行舉報(bào)。

（一）24小時(shí)舉報(bào)受理電話：13769012345。
（二）來訪來信地址：麗江市古城區(qū)雪山路438號(hào)麗江市文化和旅游局二樓205室（麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)辦公室），郵編：674100。

三、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)方式

對(duì)被舉報(bào)對(duì)象作出行政處罰的，自行政處罰決定作出之日起15個(gè)工作日內(nèi)，由麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)提出舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)意見并通知舉報(bào)人，對(duì)舉報(bào)人給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)人民幣2000元。

舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)在接到獎(jiǎng)勵(lì)通知后的30個(gè)工作日內(nèi)，提供有效身份證件和相關(guān)證明材料，按通知要求到麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)辦公室（麗江市古城區(qū)雪山路438號(hào)麗江市文化和旅游局二樓205室）領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

麗江市文化和旅游局

2025年5月12日