麗江古城“五一”假期誠信經(jīng)營(yíng)熱情服務(wù)倡議書

親愛的古城經(jīng)營(yíng)戶朋友們：

人間四月芳菲盡，古城五月客盈門。隨著“五一”假期臨近，麗江古城即將迎來客流高峰，作為古城傳統(tǒng)商業(yè)文化的傳承者、城市形象的代言人，我們的一言一行都傳遞出古城的文明底色，更關(guān)系著游客的旅行體驗(yàn)。為共同營(yíng)造“誠信為本、服務(wù)至上、文明和諧”的旅游消費(fèi)環(huán)境，我們向全體經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出如下倡議：

一、以“誠”為基，守好經(jīng)營(yíng)底線

依法依規(guī)亮證經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、價(jià)格信息，明碼標(biāo)價(jià)不欺客，杜絕“陰陽菜單”“模糊消費(fèi)”；

貨真價(jià)實(shí)童叟無欺，不銷售假冒偽劣商品，不搞虛假宣傳、捆綁消費(fèi)；

信守契約重諾踐行，對(duì)游客的咨詢、預(yù)訂、售后做到有問必答、有諾必行，用“說到做到”的誠意贏得口碑相傳。

二、以“心”服務(wù)，傳遞古城溫暖

微笑迎客展風(fēng)采，一句“您好”“謝謝”“祝您旅途愉快”，讓五湖四海的游客感受麗江人“遠(yuǎn)方的客人請(qǐng)你留下來”的熱情；

耐心細(xì)致解客憂，主動(dòng)為游客提供游覽指引、特色推薦，對(duì)老人、兒童、殘障人士多一份貼心關(guān)懷，用“賓至如歸”的服務(wù)讓游客放下行囊、愛上古城；

包容互讓共和諧，面對(duì)游客的意見和建議，不爭(zhēng)執(zhí)、不推諉，以“換位思考”的態(tài)度及時(shí)妥善解決問題，讓每一次溝通都成為溫暖的互動(dòng)。

三、以“責(zé)”自律，守護(hù)古城文明

守護(hù)綠水青山，自覺維護(hù)門前屋后環(huán)境衛(wèi)生，不占道經(jīng)營(yíng)、不亂堆亂放，讓五花石路面永遠(yuǎn)整潔，讓小橋流水始終清澈；

傳承文化根脈，尊重民族習(xí)俗，弘揚(yáng)非遺技藝，用誠信經(jīng)營(yíng)守護(hù)古城的歷史韻味，讓每一家店鋪都成為文化傳播的窗口；

共筑安全防線，嚴(yán)格落實(shí)消防安全、食品安全等要求，加強(qiáng)隱患自查，杜絕僥幸心理，為游客營(yíng)造安心、放心的消費(fèi)環(huán)境。