沖上熱搜！星巴克道歉

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2022-11-24 09:11| 查看數(shù): 38726| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

11月23日，多位網(wǎng)友爆料，自己在星巴克抖音官方賬號(hào)上成功搶購(gòu)到0.01元星巴克馥芮白大杯雙倍券，但隨后卻收到短信通知，提示發(fā)券失敗，系統(tǒng)也顯示已自動(dòng)退款。

對(duì)此，消費(fèi)者們集體“炸鍋”，直呼“玩不起，就不要搞活動(dòng)”“格局還是小了”......到底什么情況？

據(jù)了解，該活動(dòng)于11月23日早上開(kāi)始，而大約中午一點(diǎn)左右，陸續(xù)有搶購(gòu)成功者收到退款短信。截至鏈接下架大約已售出超90萬(wàn)單。

記者前往星巴克抖音官方賬號(hào)查看，發(fā)現(xiàn)“馥芮白雙杯兌換券”價(jià)格已更改為61元，0.01元券的兌換鏈接“不知所蹤”。

記者與抖音平臺(tái)星巴克官方客服取得聯(lián)系，對(duì)方表示，目前正在核實(shí)中，具體的內(nèi)容還需要與第三方確認(rèn)。抖音方客服給出的解釋是：“目前技術(shù)已經(jīng)在緊急處理，即便是退款也不要擔(dān)心，后續(xù)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一處理。”至于是怎么處理，并未給出確切答案。

針對(duì)此事，星巴克中國(guó)23日下午發(fā)布聲明稱：今天（11月23日）上午我們錯(cuò)誤激活了一條內(nèi)部測(cè)試鏈接，當(dāng)前，我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設(shè)置的修正并發(fā)起了自動(dòng)退款，也通過(guò)短信通知了顧客。給大家?guī)?lái)困擾，我們真的很抱歉。