惠及全市老年駕駛?cè)?，麗江交警開通專屬暖心服務！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2021-8-6 15:56| 查看數(shù): 53378| 評論數(shù): 10|IP：中國云南麗江

惠及全市老年駕駛?cè)?，麗江交警開通專屬暖心服務！

為深入貫徹落實上級公安交管部門切實便利老年人辦事服務相關(guān)工作的部署要求，進一步推進政法隊伍教育整頓和黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐，麗江交警支隊車管所聚焦為群眾辦實事解難題，創(chuàng)新服務舉措，不斷優(yōu)化工作機制，為老年人開通專屬暖心服務，預計惠及全市14000余名老年駕駛?cè)耍袑嵲鰪娏巳嗣袢罕姷墨@得感幸福感和安全感。

做好老年人專屬引導服務

為方便老年人辦理業(yè)務，麗江交警支隊車管所在牌證業(yè)務大廳、通道式查驗區(qū)設立咨詢導辦崗配備專人，為辦理期滿換領(lǐng)駕駛證、車輛登記等車駕管業(yè)務的老年人提供專屬咨詢、引導服務，全面落實一門、一窗、一次、一站式服務，強化車駕管窗口首問責任制、一次性告知、“一窗式”“一站式”服務。工作中，工作人員對普通話溝通有困難的老年人群體，還提供納西語、彝語等少數(shù)民族語言服務，最大限度減少辦理業(yè)務中可能產(chǎn)生的誤解問題，進一步提升老年人服務水平。

開通老年人“綠色窗口”服務

為提高老年人辦事工作效率，麗江交警支隊車管所專門設置了老年人優(yōu)先服務綠色窗口，在醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標志牌，為老年人優(yōu)先辦理車駕管業(yè)務。同時，支隊還安排服務態(tài)度優(yōu)、業(yè)務能力強的民警、輔警擔任導辦員，積極為老年人提供詳盡周到的咨詢服務，解答其遇到的各類車駕管業(yè)務問題，引導老年人到優(yōu)先窗口辦理業(yè)務，開通無障礙通道，為老年人提供面對面、心貼心的服務。

優(yōu)化老年人網(wǎng)上智能服務

根據(jù)不時接到群眾反映的困難問題，麗江支隊車管所針對老年人，推出辦理車管業(yè)務網(wǎng)上委托，在辦理機動車登記、補換領(lǐng)駕駛證、車輛牌證等車管業(yè)務時，因老年人不方便本人現(xiàn)場辦理的，可以通過“交管12123”APP委托他人代為辦理，無需再出具紙質(zhì)委托書，減少證明材料，方便快捷，坐等牌證郵遞送上門。

方便老年人辦理繳費業(yè)務

針對部分老年人在運用智能手機等方面存在一定困難，難以使用手機支付等實際問題，麗江交警支隊在全市車駕管收費窗口開通銀聯(lián)、微信等線上繳費的同時，也為方便老年人繼續(xù)保留使用現(xiàn)金方式繳費的方式。同時，支隊還在繳費等窗口醒目位置張貼了“老年人優(yōu)先”提示牌，在辦理實際業(yè)務過程中遇到有老年人排隊的，工作人員還會主動提醒隊列前的群眾給老年人“讓位”，以實際行動切實提升老年人辦理車駕管業(yè)務的體驗感。

（來源/云南麗江交警編輯/和鈺祎）