如果真有所謂的“風口” 直播帶貨就是那只飛起來的“豬”

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2020-6-17 09:11| 查看數(shù): 36301| 評論數(shù): 10|IP：中國云南麗江

5月11日，中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心發(fā)布《關(guān)于對擬發(fā)布新職業(yè)信息進行公示的公告》，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設“直播銷售員”工種，宣告“李佳琦們”的轉(zhuǎn)正。

邁入6月，中國商業(yè)聯(lián)合會要求媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡購物誠信服務體系評價指南》等兩項標準。直播行業(yè)首部全國性標準或?qū)?月發(fā)布執(zhí)行。

一系列舉措的出臺，預示著國家將重拳出擊，規(guī)范直播行業(yè)發(fā)展。告別了“野蠻生長”，進入下半場的直播行業(yè)還會成為“香餑餑”嗎？

▲廣州首屆直播節(jié)現(xiàn)場

質(zhì)量與售后成直播帶貨最大詬病

據(jù)商務部統(tǒng)計，今年一季度，全國電商直播超400萬場。如果真的存在所謂的“風口”，那么直播帶貨儼然就是那只飛起來的“豬”。

從劉濤初次試水淘寶直播帶貨1.48億，到陳赫首場帶貨8000w，再到央視四子（康輝、朱廣權(quán)、撒貝寧、尼格買提）首次合體直播3小時帶貨5億。首次跨界便有如此成就，顯然，直播帶貨的興起，是出于用戶對主播的關(guān)注與信任。

▲央視四子首次合體直播帶貨

在沒有法規(guī)約束的情況下，主播的人品與專業(yè)就成為了保障產(chǎn)品質(zhì)量最重要的因素。

而據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，在整個直播購物流程中，消費者滿意度最低的是宣傳環(huán)節(jié)，為64.7分；有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題，但僅有13.6%的消費者遇到問題后進行投訴，商品質(zhì)量和售后問題成為大家最擔憂的問題。

直播帶貨將傳統(tǒng)供應鏈不斷壓縮，實現(xiàn)了商品與消費者的直接對接，主播身兼代言人、銷售等多重角色。由于行業(yè)監(jiān)管滯后、門檻低，部分借勢而起的主播與廠家形成了單純的推銷與被推銷關(guān)系，為了帶貨不惜夸大產(chǎn)品功效，很多主播甚至認為產(chǎn)品出現(xiàn)問題是廠家的責任，與自己無關(guān)。

而在售后服務上，最典型的要數(shù)羅永浩520直播賣花“翻車”，為了挽回聲譽，他要求“花點時間”全額退款給消費者；自己還自掏腰包額外補償一份現(xiàn)金，總值約100多萬人民幣。雖然已迅速做出回應，但“感情的事能補償嗎”、“你直播怎么老出問題”等質(zhì)疑聲依舊不斷。

這些年來，直播帶貨一直處于野蠻生長的狀態(tài)下，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后沒有保障始終成為其詬病，如果不加以整治規(guī)范，顯然不是一次道歉、一個賠付就能解決的。

最嚴監(jiān)管擬于7月來襲

目前，離標準的推行還有一個多月，這段時間也是給主播及平臺一個消化和整改的過程。

眾所周知，“直播帶貨”是網(wǎng)絡流行語的通俗大眾叫法，其術(shù)語定義一直存在爭議。此次標準的出臺也將對直播帶貨行業(yè)術(shù)語和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場景軟硬件要求、網(wǎng)絡主播的行為規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理、內(nèi)容發(fā)布平臺合規(guī)性、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等方面做出具體規(guī)范。

除了標準的出臺，媒體購物專業(yè)委員會還將加大直播購物行業(yè)通報力度，通過建立黑名單制度和全民監(jiān)督獎勵制度，進一步推動直播購物行業(yè)的健康有序發(fā)展。

標準出臺推動行業(yè)邁入“品牌為王”時代

在專業(yè)彩妝領域深耕17年，萊倩國際董事長謝臘梅也在2020年初根據(jù)市場需求，迅速調(diào)整戰(zhàn)略，擁抱變化，帶領團隊全員轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上直播領域。在她看來，今年受疫情影響，從中央到地方政府再到平臺、機構(gòu)的支持，可以說邁入了全民直播時代。首部行業(yè)的規(guī)范出臺，將會加速美妝行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈利用直播工具進行5G直播布局。

▲謝臘梅在廣州首屆直播節(jié)現(xiàn)場帶貨

“5G直播時代，流量為王，粉絲為王，雖說占流量者得粉絲者得天下，但誠信與口碑更重要。如今大量主播拼價格，一度導致很多商家為了拿到直播機會，不惜壓縮成本。所以主播與平臺要實現(xiàn)平衡可持續(xù)發(fā)展，必須以消費者需求作為產(chǎn)品開發(fā)依據(jù)，平衡好各個環(huán)節(jié)的利潤分配，才能提供真正高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?！?/font>

在為直播電商定制產(chǎn)品過程中，謝臘梅也坦言如今越來越多平臺和主播提出了質(zhì)量為本的需求。她堅信首部行業(yè)標準的出臺，將會進一步促進直播生態(tài)的健康發(fā)展。

▲人氣主播美希帶貨現(xiàn)場

在抖音擁有54.9萬粉絲的人氣主播美希認為，標準的出臺將督促主播們在最短的時間內(nèi)做到最專業(yè)。

“短視頻是每一個普通人都可以嘗試的，但直播帶貨則是一場專業(yè)的較量?！庇绕涫窃凇坝幸?guī)可依”的大環(huán)境下，告別了“價格戰(zhàn)”、“品質(zhì)差”的時代，直播行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠喌南磁疲鞑€人能力以及背后是否擁有強大優(yōu)質(zhì)的供應鏈此時就顯得非常重要。

中國美妝網(wǎng)總經(jīng)理陳賢群認為，從《電商法》的出臺到直播行業(yè)首個標準的擬定，不僅體現(xiàn)了國家對直播產(chǎn)業(yè)的重視程度，更標志行業(yè)從野蠻生長到逐漸規(guī)范，未來品牌化的發(fā)展道路會愈發(fā)明顯。

“標準的出臺將促使主播等從業(yè)人員不斷提升個人素質(zhì)，而在選品上也會更偏向于有品質(zhì)、有背書、有底蘊的品牌，未來不排除繼續(xù)推行主播持證上崗等政策。標準的出臺，將進一步推動主播與平臺朝著規(guī)范化的道路發(fā)展?！?/font>

中國美妝網(wǎng)供應鏈負責人梁佳表示，標準的出臺將進一步規(guī)范直播行業(yè)的發(fā)展，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。比如主播負責內(nèi)容創(chuàng)作，供應鏈團隊負責資源整合，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出結(jié)合優(yōu)質(zhì)優(yōu)價產(chǎn)品，如此，直播帶貨才能持之以恒，作為一個新渠道實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。