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【三方聯(lián)動 玉龍雪山景區(qū)誠信促發(fā)展】 為弘揚社會主義核心價值觀，為全面貫徹落實云南省“共鑄誠信，建設(shè)誠信云南”活動，切實開展景區(qū)誠信經(jīng)營和誠信建設(shè)工作，充分發(fā)揮玉龍雪山旅游的品牌優(yōu)勢，更好地構(gòu)建和諧麗江，為此，麗江玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管理委員會結(jié)合景區(qū)實際，在整個景區(qū)開展了推進誠信建設(shè)活動。
自推進誠信建設(shè)活動開展以來，麗江玉龍雪山旅游景區(qū)成立了旅游誠信建設(shè)領(lǐng)導小組，由管委會黨組書記、主任任組長，成員由下屬各企業(yè)負責人和各部門負責人組成，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，指定專人負責，把景區(qū)旅游誠信建設(shè)工作作為一項長效機制扎實有效地開展工作。
為穩(wěn)步推進玉龍雪山旅游景區(qū)誠信建設(shè)工作，制定了《麗江玉龍雪山旅游景區(qū)推進旅游誠信建設(shè)活動方案》，提出了玉龍雪山旅游景區(qū)旅游誠信建設(shè)口號；確定了玉龍雪山旅游景區(qū)誠信建設(shè)指導思想；明確了目標任務。同時，通過開展一系列的活動，促進旅游誠信建設(shè)工作的具體落實。一是規(guī)范旅游市場秩序；二是爭創(chuàng)玉龍雪山旅游區(qū)誠信企業(yè)（門店）活動；三是加強安全知識培訓，增強職工安全意識,確保安全生產(chǎn)經(jīng)營；四是積極參加旅游主管部門組織的促銷活動，建立和其他旅游企業(yè)和諧的協(xié)作關(guān)系，不斷增強市場競爭力；五是爭創(chuàng)旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)（門店）活動；六是爭創(chuàng)“誠信之星”活動；七是對評為誠信企業(yè)（門店）、誠信之星和提供優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)（門店）無投訴的企業(yè)或個人頒發(fā)獎牌；八是所有商品明碼標價；九是對失信企業(yè)及個人采取相應的懲罰措施等。
麗江玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管委會，根據(jù)方案五個階段開展工作，即：動員部署階段、摸底整改階段、爭創(chuàng)提高階段、檢查評比階段、健全和完善旅游區(qū)誠信建設(shè)體系和機制階段。目前，麗江玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管委會，正全力以赴積極推進玉龍雪山旅游景區(qū)旅游誠信建設(shè)工作。
認真開展“重合同、守信用”評比及開展企業(yè)信用建設(shè)研討，麗江玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管委會與下屬各企業(yè)和部門共十二家簽訂了《旅游誠信經(jīng)營承諾書》，并督促各企業(yè)與所轄區(qū)的經(jīng)營戶層層簽訂，在景區(qū)顯眼位置公布《誠信經(jīng)營自律公約》，切實做好為消費者的信用服務和咨詢活動，營造放心消費環(huán)境，推動有條件的其它行業(yè)組織開展誠信創(chuàng)建活動，自覺接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督。
選擇部分企業(yè)進行應用試點，推動企業(yè)信用管理檔案建立和制度建設(shè)，切實提高中小企業(yè)的信用管理水平和信用風險防范意識。
為規(guī)范玉龍雪山旅游景區(qū)的經(jīng)營活動秩序，進一步理順玉龍雪山景區(qū)經(jīng)營活動項目的報審程序，制定了《玉龍雪山風景名勝區(qū)準營證制度》，對景區(qū)內(nèi)的所有經(jīng)營戶發(fā)放《準營證》，使玉龍雪山旅游景區(qū)經(jīng)營秩序?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化、制度化管理。
根據(jù)玉龍雪山旅游區(qū)游客接待能力和索道承受能力制定了《索道乘坐卡制度》， 分時段控制乘坐索道的游客量，大大促進了玉龍雪山旅游區(qū)游客的有序管理，提高了玉龍雪山旅游景區(qū)的信譽度。
為有效改善玉龍雪山景區(qū)服務質(zhì)量，提高景區(qū)的軟件建設(shè)，樹立良好的景區(qū)形象， 旅游區(qū)積極開展“優(yōu)質(zhì)服務年”質(zhì)量監(jiān)督活動收到明顯成效，服務水平得到大幅度提高，發(fā)生的投訴明顯減少。
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2020-4-24 12:58 上傳
景區(qū)開展了爭創(chuàng)全國文明城市的各項工作，通過積極努力，嚴格按照國家5A級景區(qū)的評分細則及有關(guān)要求，全面實施整改工作，加快景區(qū)軟件和硬件建設(shè)步伐。
完善了玉龍雪山游客中心的服務功能，改變了以往游客長時間在室外排隊等候乘坐索道的狀況，實行了民航式的服務和管理，受到了中外游客的好評。
玉龍雪山旅游景區(qū)在各項開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營過程中，歷來注重誠信待游客，信譽促發(fā)展的原則，把旅游誠信與發(fā)展建設(shè)有機融合在一起，有效地促進玉龍雪山旅游各項管理事務的開展。
充分發(fā)揮誠信體系建設(shè)的能動性，結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)綱要》等活動的開展，認真組織誠信宣傳活動和知識培訓，營造“有信者榮、失信者恥、無信者憂”的社會氛圍。
根據(jù)市委、市政府部署，連續(xù)四年開展作風建設(shè)教育活動，在旅游區(qū)全體干部隊伍中發(fā)起作風建設(shè)教育活動的熱潮。嚴格執(zhí)行“四大紀律、八項要求”，倡導求真務實的作風，緊緊圍繞黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，為景區(qū)的老百姓服務，為廣大職工服務，杜絕了門難進、事難辦、臉難看的作風，進一步增強了進取精神、發(fā)展意識、服務意識。
緊緊圍繞旅游區(qū)誠信建設(shè)，狠抓轉(zhuǎn)變工作作風、服務態(tài)度，不斷樹立旅游區(qū)品牌形象，所有商家依法經(jīng)營，所有服務人員熱情服務，善待游客，杜絕了賣假貨、欺詐游客、服務態(tài)度惡劣的情形，從而推進了整個旅游區(qū)的誠信建設(shè)。
通過各項活動的開展，玉龍雪山旅游景區(qū)的服務質(zhì)量、經(jīng)營秩序等有了很大改觀，旅游投訴明顯減少，誠信建設(shè)工作取得了明顯成效。（編輯/麗江洛洛）
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